18-19 октября
Санкт-Петербург, Пироговская наб. 5/2
Отель «Санкт-Петербург»
Управление и технологии автоматизации учета на платформе 1С:Предприятие
Сергей Харитонов

Сергей Харитонов

ГК "Агат"

О докладчике:
Высшее образование – Инженер по защите информационных систем и технологий.
Второе высшее образование – диплом MBA: Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева, Нижний Новгород.

Работаю в ГК Агат с 2011 года. Последние 4 года руководил отделом технической поддержки. С 2018 года и на данный момент занимаю позицию ITSM-менеджера. Имею обучение и сертификацию по Microsoft и по ITIL. Основная задача – улучшение качества услуг ИТ.

Я непосредственно участвовал в проектах по трансформации технической поддержки – 2017 года и 2018 года. Про Техподдержку-2017 рассказывали на прошлой конференции инфостарт. На данной конференции планирую рассказать про наши успехи и движении к идеальной техподдержке в текущем году.