Почему заказчик редко бывает счастлив по итогам проекта? 
В чем проблема классической теории управления проектами? 
Как с помощью понимания задач и целей заказчика выстроить ход проекта и коммуникацию внутри него.
Как выглядит заказчик: ЛПР\ЛВР, Бизнес-заказчик, ИТ-заказчик - какие у них задачи, и о чем с каждым должен общаться Исполнитель
Какие роли у команды Исполнителя проекта - аккаунт\РП, тимлид\архитектор, разработчик, бизнес-аналитик и пр.
Как выстроить коммуникации в ходе проекта - интервью, собрания команды, протоколы и прочая документация.
Просьбы Заказчика и другие полезные нюансы управления ходом проекта
Важно\не важно для заказчика и сложно\просто для ИТ-команды - ключевой секрет успешной сдачи проекта заказчику
Конфликтные ситуации - выходим с помощью гипотезы о позитивной мотивации
Как понять, что заказчик счастлив по итогам проекта?