1.Разбор кейсов: «Доктор, меня игнорируют», «Меня никто не понимает», «Я думал, будет быстрее»
2.5 причин, из-за которых ваши письма отправляют в «корзину»
3.С чего начать приучение коллег правильно общаться через почту
4.Составляем письма, чтобы их читали и понимали: тема, содержание, оформление
5.Структура основных видов писем: 
•протоколы - фиксируем договорённости, чтобы их не забывали
•просьбы - как писать, чтобы вас понимали и программисты, и бухгалтеры, и финансисты
•сопроводительные письма - зачем, если все есть в прикрепленном файле
•информационное письмо - как уместить все важное в одном абзаце
4.Тонкости взаимодействия - мотивируем коллег предоставлять нужную информацию в письме
5.Как повысить эффективность общения через почту: инструменты и лайфхаки
6.Тяжелая артиллерия. Как влияет на результат присутствие руководителя в копии 

Или как писать письма, чтобы на них отвечали в течение часа и поручения выполнялись с первого раза.