"Правильно сформулированный вопрос содержит в себе половину ответа" - эту поговорку не всегда надо понимать буквально :) Это надо понимать как "в правильно сформулированном вопросе задано, что и в какой форме нужно ответить".
Один из главных навыков руководителя - навык слушания. Но он основан на не менее важном навыке - задавать вопросы. Вопросы, на которые хочется ответить, которые не вызывают боли или сопротивления.
- Как задать правильный вопрос?
- Какой вопрос будет "хорошим"?
- А какие вообще бывают вопросы?
Хочется надеяться, что по результатам доклада слушатели построят для себя план развития в искусстве переговоров и активного слушания.