Предприятие Остек
Руководитель группы программистов
Город:
Москва
О докладчике:
Работаю руководителем группы программистов. Отделяю опытных и ключевых сотрудников от текучки и консультаций пользователей. Стараюсь выделять ресурсы на развитие, а не на телефонную поддержку. Выступал на Инфостарте в 2015 году с темой об организации сервис-деск на предприятии. Сейчас можно поговорить о том, что изменилось в организации служб поддержки, как с точки зрения инфраструктуры, так и с бизнес-приложениями. Прошло 5 лет.
Тема
Организация Сервис-деска и учет рабочего времени на базе 1С
