Методология управления в ИТ, ITSM, Service Desk, управление знаниями
Екатерина<br>Аббясова
Екатерина Аббясова
wiseadvice.tech
Руководитель отдела сопровождения корпоративных систем
Один из проектов был внедрение ITSM в нашей компании, где я совместила свой практический опыт многолетней работы на разных должностях и теоретические зная для оптимизации процессов и повышения эффективности работы отдела технической поддержки.
Показать полностью...
«Ошибки новичка в построении ITSM в компании до 1000 сотрудников»
Мой доклад будет интересен компаниям, которые уже имеют сформированные ИТ-команды и хотят повысить уровень удовлетворенности внутренних и внешних заказчиков. Построение эффективной системы управления IT-службой является критически важным процессом для обеспечения бесперебойной системы всех бизнес-процессов. Я расскажу, какие ошибки поджидают Вас на начальном этапе и могут привести к значительной потере времени и ресурсов, как  начать считать метрики и какие показатели необходимы для анализа эффективности ITSM.
Вы узнаете, как подготовить сотрудников, эффективно распределить роли и настроить коммуникацию внутри отделов, на чем сосредоточить усилия, а что оставить на потом.

24 Февраля 17:40-18:10
Зал: Зал А

Доклад принят

Новичкам

Бронируйте билеты по выгодной цене

С 15 февраля будет повышение цены на билеты.

Вы можете сейчас забронировать себе билеты по выгодной цене, затем у вас будет 7 дней на оплату.

смотреть тарифы
Для просмотра комментариев необходимо авторизоваться
Внимание! У вас нет прав на просмотр топика
По всем вопросам обращайтесь:


Москва: 8 (495) 668-08-22

Санкт-Петербург: 8 (812) 309-06-46

Россия: 8-800-5555-256

(09:00 - 19:00 МСК)

© Infostart 2025. Все права защищены.

Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой.
Политика обработки персональных данных